ルール改定のお知らせ

2021/07/01 改定内容

①予約開始時刻が「正午」になります

今までは毎月1日の00:00から翌月の予約開始としていましたが、お客様の負担が大きいため、これを毎月1日の12:00に改めます。

②サイト番号が数字のみになります

今までは区画サイトが「K-1」「K-2」・・・、フリーサイトが「F-1」「F-2」・・・としていましたが、これを全施設通した数字のみに変更いたします。例えば「101」「102」・・・といった感じです。

近年トレーラーハウスが廃止されたり、別のサイトに導入されたり、常設テントサイトが廃止されたりと、キャンプサイトの用途が頻繁に変わっております。これに対応するための措置ですのでご容赦下さい。

③満杯が予想される日の予約開始を遅らせます

例えば通常ですと、7/1正午から8月お盆の予約が開始されるのですが、コロナ情勢の変化スピードが増しており、この方法では対応しきれないケースが起きています。

せっかく苦労して予約を取られていたとしても、居住地に緊急事態宣言が発出された場合はキャンセルさせて頂く事になります。それではお互いに残念な思いが残るだけですので、ギリギリまで情勢を判断して予約開始したいと思います。ちなみにいつ開始するかはその都度判断しますので、そういったご質問はご遠慮下さい。

④ドライブスルーチェックインを試験導入

受付前での蜜状態軽減と、気持ちよくスムーズにチェックインして頂けるよう、ドライブスルーチェックイン、チェックアウトを試験的に導入しています。

といってもITを駆使している訳ではなく、誘導ポールや張り紙などで創意工夫し、日々改善を行っています。ある程度の形になるまでは要領が悪かったりアタフタしたりする事もあるかと思いますが、暖かい目で見守りつつ、ご協力頂ければと思います。なお、建設的なご意見はいつでも大歓迎です。

⑤ファミリーデイのチェックイン時刻を緩和

かつては「ファミリーデイの日は早入り・遅出は不可」としていました。この理由として「前後に他の方の予約があるため物理的に不可能」という側面もあったのですが、このルールを少しだけ緩和します。

まず予約システムとしては早入り・遅出オプションを選択する事はできませんが、以下の要件を満たせば「早入り」できる可能性があります。

 ・前泊していた方が既にチェックアウトしていること

 ・そのサイトが未清掃である事を了承頂けること

 

場合によってはサイトシンクに残飯が残っていたり、サイトにゴミが残っているかもしれませんが、それを自分たちで片付けてもいいから早く入りたい、という方のみご利用下さい。そういったリスクを負って頂く訳ですからオプション料金は頂きません。(「遅出」は継続してできません)
だからといって到着前に電話で「自分のサイトはもう空きましたか?」というお問い合わせはご遠慮下さい。

また、​「そうは言っても気持ちよくサイトを使いたい」という方は、従来通り定刻の14時以降に受付にお越し下さい。それまでには施設側で清掃しておく事をお約束致します。

2021/03/01 改定内容

①4月以降の施設管理料が200円/名になります

今までは1泊につき100円/名でしたが値上げとなります。ごめんなさいm(__)m

②予約時に全て事前入金&カード決済導入

かつてはファミリーデイに限り事前入金でしたが、今後は基本的に全日程、全施設が事前入金となります。ただ、入金方法はかつては銀行振込(ゆうちょ振替)しかありませんでしたが、Web上でカード決済、Paypay(Web版)ができるようになります。

③予約できる期間は基本的に翌月末まで

かつては3か月後の月末まで予約可能でしたが、当面の間「翌月末まで」とします。コロナが終息するまでと考えていますので、あと1~2年はこのままかと思われます。直近ではGWがありますが、5月連休は4/1から予約開始となります。(ファミリーデイは予約直後からキャンセル料が発生しますのでご注意下さい)

2020/09/01 改定内容

①基本的に予約はネット予約のみとなります

お電話からのご予約だとスタッフの業務負担が大きく、言い間違い、聞き間違いも発生し、それらを検証する術もありません。緊急に連絡を取りたい場合も、かけた電話が繋がらなければ手の打ちようがありません。
今後は不測の事態も起こり得ますので、メールアドレスの分かるネット予約を基本とさせて頂きます。

②1アカウントで1サイトしか予約が取れません

今までは複数サイトの予約ができていましたが、それだと予約者の同意しか取れず、結果的に多数の方が「同意事項など知らない」まま利用してしまう事になります。
この改定により、特に仲良し家族で隣同士のサイトを利用したい方にとって大変なご不便をお掛けする事になると思います。誠に申し訳ありませんが事前に各家族でユーザー登録を行い、どの場所を取るか打ち合わせをしてから予約するなどして、対応して頂きたいと存じます。

③ファミリーデイ事前入金制度を廃止します

今までファミリーデイについては(銀行振込により)事前入金をお願いしていましたが、今後は必要ありません。(大型ロッジ、今後導入予定のトレーラーハウスは除きます)
その代わり、ファミリーデイの日は予約直後からキャンセル料金が発生しますのでご注意下さい。

④ファミリーデイキャンセル料

ファミリーデイに限り予約直後からキャンセル料金30%が発生致します。

通常ですと8日前までキャンセル料無し→7~4日前が30%→3~1日前が70%→当日100%、となりますが、ファミリーデイの場合は予約直後~4日前が30%となります。
ただし、台風などにより施設側でクローズ決定をした場合はキャンセル料金は不要です。

⑤大型ロッジの施設管理料を改定

今までは「10名まで一律1100円。11人目から1名に付き1200円加算」としていましたが、これを改定させて頂きます。
「10名まで一律1100円」を廃止して、一人目から「1名に付き1100円加算」となります。清掃消毒の経費もかさむ事から実質的な値上げとなりますがご了承下さいませ。

⑥常設テントサイト、寝具レンタルに関して

これらは人体に接触する機会が多いため、別の人が使う場合は中一日空ける事とします。
連休中の対応につきましては、その都度ご案内させて頂きます。

⑦全てのお客様に同意事項を確認して頂きます

ネット予約を開始する前に同意事項を設けさせて頂きました。
基本的にこれら全てに同意頂かなければご予約できません。とても面倒な作業を強いる事となり心苦しいのですが、これにより多くの問題が改善されると期待しております。
また、良識ある方にとってはごく当たり前の内容であり、決して無理強いを迫るようなものではないと考えています。